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credit card protection service 회사에서 저도 모르는 사이에 1년 반 동안이나 매달 $29.95 씩 가져갔는데, 한 달 것 만 돌려준다고 하고 15 ($ 449.25)달 것은 못 돌려 준다고 합니다.

저는 이 service 를 사겠다고 동의 안 했는데, 뭔가를 보냈는데, 일주일 내에 제가 반응을 안해서 동의한 것으로 간주하고 계속 charge를 했대요.

이 카드로 제가 평균 $280 /mo 정도 사용합니다.
protection 까지 사면서 이 카드를 사용할 이유가 전혀 없는데

제 아이가 college application & college board test & score 요청을 지난해에 많이해서, 이 회사가 scoresense 인데 같은데 인줄 알고 그냥 지나쳤는데, college 결정이 끝나도 계속 돈이 나가서 보니 이 지경이 됐네요.

두번 항의 전화와 money back 요청을 했는데, 잘 안됩니다.
어떻게 해결해야 할지, 편지를 내야 할지 가이드를 해 주시면 고맙겠습니다.