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올 3월경에 아이가 자전거 운전중 작은 충돌이 있어 사고처리하는 과정에서 보험회사와 통화중에 두건의 클래임이 있다는 말을 들었습니다.
  한건은 파킹장에서 차를 빼다 서로의 잘못으로 클리어 된 12월에 난 사고이며 알수 없는 한건은 11월에 난 사고랍니다.
  제가 알지못하는 사고이기에 물어봐도 자세한 정보도 날짜도 모른다하여 몇차례 통화를 하며 사고난 길정도 정보를 받고  클래임을 담당한 담당자에게 4월말인지 5월경에 겨우 약간의 정보를 받고 제가 알지 못하는 사고임을 말했습니다.

  사고난 날은 토요일 아침 9시로 후진하다가 뒷차를 받았다는대 제가 그 시간에 어디를 움직이는 일은 없기에 이해할 수 없고 집근처에 위치한 길에서 난 사고라는대 전 조심스러워 파킹장에서 후진을 해도 1정도의 스피드로 섰다 멈췄다하며 후진할 정도이기에 일반 도로에서 후진은 상상도 할수 없고 제차 어디에도 작은 기스는 있지만 사고로인한 상처는 지인들도 보시고 없다하십니다.
  5월경, 담당자가 녹음을 해야한다며 사고낸 기억이 없다는 통화를 하고 6월 9일 클래임이 오래 지체되었기에 빨리처리해야한다며 차사진을 메일로 보내달라는 요청을받고 전화기로 메세지보내는 것이 쉬우니 전화번호를 달라해서 메세지로 사진을 10장 넘게 찍어 보냈습니다.
 
  그리고 오늘 담당자는 제가 사진을 보내지 않았고 사건 접수된 날이 많이 지나 상대에게 돈을 지불하였고 모든 상황이 종결되었단 전화를 받았습니다.
  보험회사에서 처리한 이 과정이 황당하기도 하고 이렇게 처리해도 되는것인지 제가 법적인 방법을 모두 포함하여 도움을 받을 방법이 있는지 아시는 분이 계시다면 조언부탁드립니다.

  너무나 기막히고 황당하여 어찌해야하며 어떻게 이번 사건을 해결해야할지 담당직원이 고의적으로 이렇게 일을 진행하지 않았다면 이해할수도 없고 제가 여러차례 전화해서 담당자에게 직접 메세지를 남기기까지 그 긴 시간 담당자의 행동을 이해할수가 없습니다